Trocas e Devoluções
Ao encomendar um artigo da nossa loja, caso o cliente não fique satisfeito com os produtos comprados, dispõe, de acordo com o Decreto-Lei nº24/2014 de 14 de Fevereiro, de 14 dias seguidos para proceder à sua troca.
A troca apenas será efetuada caso:
- os produtos não tenham sido usados, nem lavados.
- se mantenham as características originais e a embalagem não esteja danificada.
- Mantenham a etiqueta original da marca.
Após a recepção do artigo, caso o mesmo não se encontre de acordo com o mencionado anteriormente, não será efetuada a troca.
O custos dos portes de envio inerentes à troca são da responsabilidade do cliente.
A troca deverá ser feita através do e-mail anicha.baixadesetubal@gmail.com através dos seguintes passos:
- Enviar um e-mail com o número de encomenda, o artigo que pretende trocar e, qual o artigo que pretende receber.
- Colocar o artigo num saco/caixa e selar com fita cola.
- Enviar o artigo para a morada que será fornecida por e-mail (o custo do envio ficará ao encargo do cliente).
- Após recepcionar e analisar o produto, será enviado um e-mail com os dados para o novo envio.
Os artigos que se encontrem danificados, não serão trocados, uma vez que a Anicha não se responsabiliza pela má utilização/lavagem dos mesmos.
Aquando a recepção do artigo em questão, este será avaliado e a troca apenas será efetuada caso se verifiquem as condições acima descritas.
A Anicha informará, num prazo de três dias após o recebimento do artigo, se o pedido será aprovado, através de e-mail. Caso seja aprovado e o artigo pelo qual o cliente pretende efetuar a troca se encontrar em stock, serão igualmente indicados no e-mail os dados bancários para proceder ao pagamento da diferença de valor, acrescido dos portes de envio. Após o recebimento do comprovativo de pagamento, a nova encomenda será enviada no prazo de 1 a 3 dias úteis.
A troca poderá ser feita por um artigo de outro tamanho ou de outro modelo. No entanto, esse artigo terá de ser de valor igual ou superior, e estar disponível em stock.
A troca poderá igualmente ser feita na nossa loja física, gratuitamente.
Não são aceites devoluções.